Derfor blev min cashback ikke registreret — 8 typiske årsager

Det er den mest almindelige henvendelse, vi får: købet er gennemført, men der er ingen cashback på kontoen. Som regel er der en forklaring, og ofte kan den forebygges næste gang. Her er de otte årsager, vi ser oftest.

1. Der er simpelthen ikke gået lang nok tid

Det her er den hyppigste — og den mindst alvorlige. Butikken skal først rapportere købet til os, og det sker ikke i samme sekund. Regn med 3-7 hverdage, før købet overhovedet dukker op på din konto. Er der gået mindre end en uge, så vent lidt endnu.

2. Du havde en annonceblokering slået til

Adblockere og privatlivsudvidelser blokerer den sporing, cashback bygger på. Det er ikke ondsindet fra deres side — de kan bare ikke se forskel på en reklame og et cashback-klik. Slå dem fra på butikkens side, inden du handler.

3. Du brugte en rabatkode, du fandt et andet sted

Det her overrasker mange. Går du på jagt efter en rabatkode midt i købet og finder den på et andet site, overskriver det site typisk vores sporing. Butikken registrerer så, at kunden kom derfra — ikke fra os — og kommissionen går samme vej.

Har du brug for en kode, så find den, inden du klikker videre fra MinCashback.

4. Du skiftede enhed undervejs

Klikkede du videre på telefonen, men gennemførte købet på computeren? Så følger sporingen ikke med. Den sidder i den browser, du klikkede fra.

5. Købet blev afbrudt og gennemført senere

Lagde du varen i kurven mandag og betalte først torsdag uden at gå via os igen? Så er sporingen som regel udløbet. Klik videre fra MinCashback igen, umiddelbart før du betaler.

6. Du handlede i privat browsertilstand

Inkognito- og privatvinduer sletter cookies, når du lukker dem — ofte før butikken når at rapportere købet. Brug et almindeligt vindue, når du handler med cashback.

7. Varen var undtaget

En del butikker giver ikke cashback på gavekort, fragt, bestemte mærker eller køb med rabatkode. Det står på den enkelte butiks side her på sitet. Er du i tvivl, så læs betingelserne på butikssiden, før du handler.

8. Du glemte at gå via MinCashback

Den ærlige klassiker. Man er på vej ind i en butik, man kender, og tænker ikke over det. Det er præcis derfor, vi har lavet browserudvidelsen: den siger til, i det sekund du lander i en butik, hvor der er penge at hente.

Sådan melder du et manglende køb

Er ingen af de otte forklaringer rigtige, så skriv til os. Vi skal have din henvendelse senest 60 dage efter købsdatoen — derefter kan butikken og netværket ikke længere fremslå handlen, og så kan vi ikke gøre noget.

Skriv butik, købsdato, ordrenummer og beløb, og vedhæft gerne ordrebekræftelsen. Så undersøger vi det hos butikken. Det tager typisk et par uger, fordi vi venter på svar derfra.

Vi udbetaler automatisk den første fredag i hver måned til alle med minimum 100 kr. optjent og registreret bankkonto. Du skal ikke anmode om noget, og har du under 100 kr., ruller beløbet videre til næste måned.